续保到80岁变为续保5年，中国人寿业务员被指偷偷转保，用户续保受限；中国人寿：客户自行操作，业务员离职已联系不上

明明买保险的时候说能续保到80岁，如今却变成只能保证续保5年，想续保却屡被拒保。近日，河北衡水景县的杨先生因为母亲所购保险的续保问题犯了难。 购买保险—— 给母亲购中国人寿医疗保险图保障 条款约定可续保至被保险人年满80周岁 杨先生告诉华商报大风新闻记者，其母王女士今年51岁。2019年，王女士通过中国人寿保险公司景县支公司的业务员，购买了一款“国寿如E康悦百万医疗保险（A款）”。 “这款保险主要针对住院、手术等造成的一般医疗费用进行报销，并对恶性肿瘤的治疗费用提供保险责任。”杨先生说，当时购买这款保险主要是为了给母亲多一份保障，“这款保险我最看重的地方是，它可以一直续保到我母亲80岁，如果我母亲中途生病，也不会受到影响，不会像其他保险一样患病后被拒保。” “国寿如E康悦百万医疗保险（A款）”的条款中载明，保险期间为一年，对其第一次续保的，经公司审核同意后，可向公司交付续保保险费。投保人向公司交付续保保险费后，该合同于保险期间届满的次日起延续有效一年。对于通过公司第一次续保审核的，后续续保时公司不会因被保险人的健康状况变化而终止被保险人续保，合同可按上述方式续保至被保险人年满八十周岁后的第一个年生效对应日。 2024年7月，又一年的保险到期，杨先生打算为母亲交费续保，却被中国人寿保险公司拒保。 “中国人寿的工作人员告诉我，我母亲的保险项目已经被转为‘国寿如E康悦百万医疗保险（盛典款）’，根据这款保险的要求，只能确保续保5年。”杨先生说。 明明购买的是“国寿如E康悦百万医疗保险（A款）”，为何在5年后变成了“盛典款”，几字之差却存在巨大的条款差异。一番了解后杨先生得知，母亲的保险早在2021年就被“转保”。 蹊跷转保—— 业务员发来“续保方案链接”，操作后却被转保 80岁前可续保变成只保证续保5年 杨先生向华商报大风新闻记者提供了其母和中国人寿保险业务员的聊天记录。2021年，业务员向王女士发来“中国人寿云助理”的链接，其中显示：“尊敬的王女士，您的保单即将到期，请确认续保……”“